Рейтинг удовлетворенности Facebook падает
Согласно рейтингу, исследующему удовлетворенность клиентов теми или иными сервисами в сети Интернет, лидер индустрии социальных сервисов, уже совсем и не лидер вовсе. Facebook стал терять популярность в США, а ведь именно американский рынок рекламы, является для компании Цукерберга самым приоритетным. Однако, на основе отчета, полученного исследователями удовлетворенности потребителей в сегменте социальных служб, выяснено следующее: американцы очень недовольны Facebook, причем, недовольны давно и недовольство это растет. Данные 2014 года говорят, о всего лишь, пятипроцентном потеплении отношений американцев к Facebook. А вот в рейтинге популярности социальных сервисов, Facebook занимает последнее место.
На первом месте в таблице удовлетворенности стоит платформа для любителей фотографий Pinterest. На втором, прочно обосновалась, интернет-энциклопедия Wikipedia, которую давно приравнивают к полноценному социальному проекту. Третье место, занимает YouTube, потом идет молодой Google+. Последнее и предпоследнее место занимают, соответственно, Facebook и Twitter. Высокие показатели посещаемости тут не в счет. Ведь долгое время Facebook оставался, и остается, единственной, в своем роде, службой по количеству предоставляемых услуг. Других таких пока просто нет. Уверенные в себе, не имея конкурентов в своей области, пионеры социалок, слишком мало внимания уделяют поддержке своих пользователей. Вместо этого наблюдается гонка нововведений, в попытке не отстать от новых стартапов. Попытки объять необъятно явно вредят популярности именитых площадок, и их руководство понимать это пока отказывается.
18.08.2014, 1021 просмотр.
